PENDIENTE LEGAL: este texto es un borrador de estructura y debe ser revisado y completado por un abogado antes de publicarse.
Última actualización: PENDIENTE LEGAL.
1. Quiénes somos
talkHero es un servicio operado por PENDIENTE LEGAL (razón social, NIT y domicilio en Colombia), en adelante "el Operador".
2. El servicio
talkHero ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden conversaciones de soporte y ventas en nombre del cliente que contrata el servicio ("el Cliente"), a través de un widget web y una API, con escalamiento a personas del equipo del Cliente.
3. Cuenta y uso aceptable
- El Cliente es responsable de las credenciales de su cuenta y de las acciones realizadas con ellas.
- No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas, ni para suplantar a personas o entidades.
- El Cliente garantiza tener derecho sobre el conocimiento y los datos que carga en la plataforma.
4. Planes, prueba y pagos
- Los planes, precios y límites vigentes se publican en la página de precios.
- La prueba gratuita dura 14 días con un tope de 100 conversaciones y no requiere tarjeta.
- Condiciones de facturación, cobro y cancelación: PENDIENTE LEGAL.
5. Atención por inteligencia artificial
Las conversaciones son atendidas inicialmente por un agente de IA. Siempre hay disponible la opción de hablar con una persona. El Cliente se compromete a informar a sus usuarios de esta circunstancia de forma visible.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su código y su marca pertenecen al Operador. El contenido cargado por el Cliente sigue siendo del Cliente.
7. Limitación de responsabilidad
PENDIENTE LEGAL.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. PENDIENTE LEGAL.